Гарантия 12 месяцев
При установке через согласованный КомЭкспо сервис гарантия действует 12 месяцев на поставленный агрегат и согласованные работы. Точный агрегат, его состояние, комплектация и перечень работ фиксируются в документах по заказу.
Кто предоставляет гарантию
ООО «КОМЭКСПО», ИНН 9715449320, КПП 771501001, ОГРН 1237700323255. Юридический адрес: 127410, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Алтуфьевский, Алтуфьевское ш., д. 79А, стр. 3, помещ. 1/3/2. Гарантийные обязательства по конкретному заказу подтверждаются договором, спецификацией, расчётными документами и документами о выполненных работах.
Срок и начало гарантии
Срок гарантии составляет 12 месяцев и начинается с даты передачи установленного автомобиля или иной даты, прямо указанной в документах по заказу. До оплаты клиент получает условия, относящиеся к выбранному агрегату и работам.
На что распространяется гарантия
Гарантия распространяется на работоспособность поставленного двигателя или согласованной комплектующей и качество перечисленных в заказе работ. Она действует при установке в сервисе, согласованном КомЭкспо. Если агрегат устанавливается сторонней организацией, комплексная добровольная гарантия КомЭкспо на агрегат и установку не применяется, но законные права покупателя в отношении товара сохраняются.
Как обратиться
- Сообщите номер заказа, VIN, текущий пробег и признаки неисправности по телефону +7 (965) 726-78-78 или на komexspo@bk.ru.
- Если дальнейшая эксплуатация может увеличить повреждение или создать опасность, прекратите поездку и согласуйте безопасную доставку автомобиля на диагностику.
- КомЭкспо зарегистрирует обращение и письменно сообщит место, время и порядок диагностики.
- После осмотра клиент получает результат диагностики и дальнейший порядок исполнения гарантийных обязательств.
Диагностика и решение
Причина неисправности определяется по результатам диагностики с учётом состояния агрегата, выполненных работ и документов обслуживания. Если случай относится к гарантии, требование клиента рассматривается и исполняется в соответствии с договором и законодательством Российской Федерации.
Законные права
Добровольная гарантия КомЭкспо дополняет и не ограничивает права покупателя, установленные законодательством Российской Федерации. Условия конкретного заказа не могут исключать права, которые закон предоставляет потребителю.
Документы и контакты
Сохраняйте договор или спецификацию, документ об оплате, акт выполненных работ и документы обслуживания. Обращения принимаются Приём заявок ежедневно, 09:00–21:00: +7 (965) 726-78-78, komexspo@bk.ru, Telegram, WhatsApp.
Порядок формирования заказа и оплаты опубликован в условиях заказа.